Veja quais são os fatos mais essenciais para o sucesso do seu e-commerce.
Começar e fazer crescer o seu e-commerce é uma meta muito difícil nos dias atuais, são muitos concorrentes e todos querem ter o mesmo espaço que você.
É importante compreender as tendências do setor, identificar as necessidades dos clientes e o principal, analisar todos os dados.
Neste artigo, trago 50 fatos estatísticos que cada e-commerce deve considerar em 2017
E-commerce mobile
1 – 67% das compras na Internet são feitas hoje no tablet ou smartphone. (Liftoff).
2 – 80% dos compradores utilizam seus telefones no interior das lojas fisicas para pesquisar sobre comentários dos produtos e preços em outras lojas (OuterBox).
3 – 60% dos consumidores compraram online via mobile para retirar na loja fisica (Forbes).
4 – As taxas de conversão sobre smartphone (1.5% em média) representam um terço do desktop (4.4%) (Social Media Today).
5 – A taxa de abandono do carrinho de compras no celular é maior (97%) do que o carrinho de compras no desktop (70-75%) (Hosting Facts).
6 – 1 em cada 5 pesquisas moveis no Android nos Estados Unidos são feitas por pesquisa vocal (Social Media Today).
Analisando o comportamento dos usuários
Comportamento dos consumidores
1 – 81% dos compradores pesquisam os produtos online antes de comprar (Social Media Today).
2 – A taxa de conversão global do cliente online constituiu 2,95% no último trimestre de 2016 (Statista).
3 – A maioria dos compradores (71%) acham que eles vão fazer um negócio muito melhor online do que em uma loja fisica (Media Lounge).
4 – 40% dos utilizadores da Internet em todo o mundo, mais de um bilhão de pessoas, ja compraram mercadorias on-line (Hosting Facts).
5 – Os homens gastaram 28% a mais online do que as mulheres durante o último ano
(Big Commerce).
6 – Os consumidores com idades entre 18 a 34 continuam sendo o perfil chave para o e-commerce, eles gastam mais dinheiro online do que qualquer outro grupo etário (Business Insider).
7 – Os pais gastam mais online do que aqueles que não têm filhos (40% vs. 34%) e gastam 75% mais tempo para fazer compras on-line a cada semana: 7 horas contra 4 horas para os que não são pais
(Big Commerce).
8 – Os produtos mais comprados online são: livros, filmes, música (28%), roupas, sapatos e acessórios (47%), computadores e eletrônicos (32%), cosméticos e saúde (24%) (Big Commerce).
9 – As 3 principais fontes de tráfego para sites de e-commerce: orgânico (22%), e-mail (20%) e de CPC (19%). As redes sociais apenas 2% (Social Media Today).
10 – 43% do trafico vem de pesquisas organicas no Google e 26% de Google Adwords (Social Media Today).
11 – Compradores multicanais gastam três vezes mais em sites de e-commerce que os compradores de um único canal (Social Media Today).
12 – 55% dos consumidores preferem interagir com a tecnologia na loja em vez de vendedores (Forbes).
13 – 2 a cada 5 clientes não têm nenhum problema interagindo com chatbots (Forbes).
14 – Para 88% dos compradores, o conteúdo detalhado de um produto é extremamente importante (Forbes).
15 – 75% dos comentários em sites de e-commerce dão 5 estrelas em suas notas (Social Media Today).
16 – 89% dos compradores pararam de comprar on-line devido ao mau serviço ao cliente (Social Media Today).
17 – 72% das mulheres e 59% dos homens decidiram abandonar os carrinhos por conta de não ter frete gratis (Big Commerce).
18 – 8 em cada 10 consumidores compras online se a entrega é gratuita (Hosting Facts).
É importante analisar sempre o que o consumidor quer.
E-commerce + UX
1 – 69% dos compradores on-line perdem tempo vendo a metade esquerda da página (E Fundamentals).
2 – Um site de e-commerce leva 7,12 segundos em média para carregar no Internet Explorer,
7,15 segundos no Firefox e 7,5 segundos no Google Chrome (Hosting Facts).
3 – Um só atraso para carregar seu site pode causar uma perda de 7% das conversões, e 40% dos usuários podem abandonar um site que leva mais de 3 segundos para carregar (Hosting Facts).
4 – 78% dos compradores on-line quer mais fotos em sites de e-commerce (Big Commerce).
5 – 70% dos compradores on-line preferem imagens com zoom antes de comprar (E Fundamentals).
6 – 30% dos compradores on-line quer mais vídeos em sites de comércio eletrônico (Big Commerce).
7 – 38% das pessoas deixam um site se o seu layout não for agradável (Social Media Today).
E-commerce Internacional
1 – As vendas B2C em todo o mundo chegou a 1.700 bilhões em 2015 e estima-se chegar a 2.350 bilhões em 2018 (Hosting Facts).
2 – Ásia tem praticamente quase 37% do volume de vendas on-line (Liftoff).
3 – A Índia é o país com a maior taxa para o comércio de varejo eletrônico de 2016-2021 (Statista).
4 – O crescimento do e-commerce chinês será muito superior a dos Estados Unidos, com 1 bilhões em receitas em 2016 e 2 bilhões em 2019 (Smart Insights).
5 – Na França, 20 bilhões de Euros foram gastos na internet no primeiro trimestre de 2017 (FEVAD).
6 – O Reino Unido tem a taxa de penetração de compra mais alta on-line para o último trimestre de 2016. (Statista).
E-commerce + Redes Sociais
1 – 30% dos compradores online dizem que poderiam efetivar uma compra a partir de redes sociais como Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram ou Snapchat (Big Commerce).
2 – 55% dos usuários do Pinterest nos EUA o utilizam para encontrar produtos (Social Media Today).
3 – Estas são estatísticas dos usuários do Instagram que gastam mais tempo em sites de e-commerce, com um tempo médio sessão de 192 segundos – quase o dobro e triplo Facebook e Pinterest (Social Media Today).
4 – Vendas de e-commerce que vieram de mídias sociais aumentaram 202 % en 2014, e espera-se que cresça ainda mais (Hosting Facts).
5 – 38% das pessoas dizem que a interação em redes sociais como uma das principais razões para visitar um e-commerce (E Fundamentals).
6 – Ao longo dos últimos 5 anos, as vendas provenientes de redes sociais subiram 93% (Media Lounge).
7 – 23% dos compradores são influenciados pelas recomendações / comentários nas redes sociais (Big Commerce).
Grandes marcas no e-commerce
1 – De 45% de todas as vendas on-line, os destinos mais comuns são: Amazon – 36%, eBay – 8% outros – 1%.
2 – Mais de 90% das pessoas que compram na Amazon não compraram um item com menos de três estrelas (Forbes).
3 – 85% dos usuários da Amazon são relutantes em comprar por causa do transporte (Forbes).
4 – PayPal é a forma de pagamento online número 1, com um fluxo de 5.000 dolares por segundo em sua plataforma (Liftoff).
5 – Usuários da Apple são os compradores online que gastam mais, com um ticket médio de US$ 228, em comparação com $187 para os usuários de Windows (Social Media Today).
6 – Há 7 anos, em 2010, o Groupon escolheu rejeitar a oferta de 6 bilhões do Google e foi introduzido na bolsa de valores no ano seguinte (Media Lounge).
Fonte: semrush.com
